Dokumenty-prawne | IQHost.pl

Które dokumenty powinienem przeczytać przed zakupem?

Przed zakupem zalecamy przeczytanie: Regulaminu Ogólnego (zasady korzystania z usług), Specyfikacji usług hostingowych (co dokładnie dostajesz) i Polityki prywatności (jak chronimy Twoje dane).

Jak będę informowany o zmianach w regulaminach?

O wszystkich istotnych zmianach informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przez email. Aktualna wersja dokumentów jest zawsze dostępna na stronie iqhost.pl/dokumenty-prawne.

Czy mogę pobrać dokumenty w PDF?

Tak, każdy dokument można pobrać w formacie PDF. Znajdziesz link do pobrania na końcu każdego dokumentu lub na stronie z listą wszystkich dokumentów.

Co jeśli nie zgadzam się ze zmianami regulaminu?

Masz prawo wypowiedzieć umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianach. Niewykorzystana część abonamentu zostanie zwrócona.

Co oznacza 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy?

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony z usług, możesz zrezygnować w ciągu 30 dni od zakupu i otrzymać pełny zwrot wpłaconej kwoty za hosting. Bez pytań, bez tłumaczenia się.

Jak działa gwarancja stałej ceny?

Cena odnowienia jest identyczna z ceną zakupu. Jeśli kupisz hosting za 159,84 zł/rok, za rok zapłacisz dokładnie tyle samo. Mamy to zapisane w regulaminie — to nasza główna obietnica.

Co oznacza SLA 99.9%?

Gwarantujemy dostępność usług hostingowych na poziomie minimum 99.9% w miesiącu (max ok. 44 minuty niedostępności). Krótkotrwałe przerwy techniczne (aktualizacje zabezpieczeń, restart usług) są normalną częścią utrzymania infrastruktury i nie stanowią naruszenia SLA.

Co jeśli wystąpi dłuższa awaria?

W przypadku przestoju wykraczającego poza gwarantowane SLA 99.9% możesz złożyć reklamację w panelu klienta. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, weryfikując je z naszym monitoringiem. Szczegółowe zasady opisane są w regulaminie usługi.

Jakie dane osobowe przetwarzacie?

Przetwarzamy dane niezbędne do świadczenia usług: dane kontaktowe (imię, nazwisko, email, telefon), dane rozliczeniowe (adres, NIP), dane techniczne (logi, IP). Nie sprzedajemy danych osobowych.

Gdzie przechowywane są moje dane?

Wszystkie dane przechowujemy w polskich centrach danych. Dane nie opuszczają granic Polski i UE. Stosujemy szyfrowanie i najwyższe standardy bezpieczeństwa zgodne z RODO.

Jakie mam prawa zgodnie z RODO?

Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), przeniesienia, ograniczenia przetwarzania oraz sprzeciwu. Szczegóły w Polityce prywatności.

Jak mogę usunąć swoje dane?

Napisz na rodo@iqhost.pl lub przez formularz kontaktowy z żądaniem usunięcia danych. Usuniemy Twoje dane w ciągu 30 dni, chyba że mamy prawny obowiązek ich przechowywania (np. faktury).

Jakie cookies używacie?

Używamy cookies niezbędnych (sesja, logowanie), analitycznych (Google Analytics — anonimowe statystyki), marketingowych (tylko za zgodą). Szczegóły w Polityce cookies.

Czy mogę zablokować cookies?

Tak. Możesz zarządzać zgodami przez baner cookies na stronie lub w ustawieniach przeglądarki. Blokada niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność strony.

Czy śledzicie moje zachowanie na stronie?

Używamy Google Analytics do anonimowych statystyk (ile osób odwiedza stronę, jakie podstrony są popularne). Nie śledzimy indywidualnych użytkowników ani nie łączymy danych z tożsamością.

Gdzie znajdę szczegółową specyfikację usług?

Specyfikacja usług hostingowych (pojemność, limity, technologie) dostępna jest jako osobny dokument PDF. Link znajdziesz na stronie dokumentów prawnych lub w opisie każdego pakietu.

Jakie są limity usług hostingowych?

Limity zależą od pakietu: przestrzeń dyskowa (1–800 GB), liczba domen (1 do nieograniczonej), pamięć PHP, procesy. Transfer jest nielimitowany. Szczegóły w specyfikacji usług.

Co jest zabronione na hostingu?

Zabronione są: treści nielegalne, spam, phishing, złośliwe oprogramowanie, nadmierne obciążanie serwera, działanie na szkodę innych użytkowników. Pełna lista w Regulaminie (AUP).

Jak złożyć reklamację?

Reklamacje składaj przez panel klienta (zgłoszenie z kategorią "Reklamacja") lub emailem na reklamacje@iqhost.pl. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Co jeśli nie zgadzam się z decyzją reklamacyjną?

Możesz odwołać się od decyzji. Konsumenci mogą też skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej do pozasądowego rozstrzygania sporów.

Jakie prawo obowiązuje w przypadku sporów?

Umowy podlegają prawu polskiemu. Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby IQGroup (Opole), chyba że konsument wybierze sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania.

Ile kont email mogę utworzyć?

Wszystkie pakiety hostingowe mają nielimitowaną liczbę kont email. Możesz tworzyć adresy typu biuro@twojadomena.pl — ile potrzebujesz.

Czy mogę korzystać z poczty na telefonie?

Tak. Nasze serwery obsługują IMAP i SMTP, więc skonfigurujesz pocztę w dowolnej aplikacji — Gmail, Outlook, Apple Mail czy Thunderbird.

Jaka jest pojemność skrzynek email?

Pojemność skrzynek jest współdzielona z przestrzenią dyskową pakietu. W pakiecie HS50 masz 50 GB do podziału między pliki strony i skrzynki pocztowe.

Czy mogę zainstalować WordPress jednym kliknięciem?

Tak! W panelu DirectAdmin dostępny jest instalator Softaculous, który pozwala zainstalować WordPress w kilka sekund.

Czy WordPress będzie szybki na IQHost?

Zdecydowanie! Serwery LiteSpeed z wbudowanym LSCache przyspieszają WordPress nawet 7x w porównaniu do Apache.

Czy oferujecie wsparcie dla problemów z WordPress?

Pomagamy w kwestiach związanych z hostingiem — konfiguracja PHP, limity pamięci, SSL, optymalizacja cache.

Jak zalogować się do panelu DirectAdmin?

Logowanie do DirectAdmin odbywa się przez SSO z panelu klienta. Zaloguj się na panel.iqgroup.pl, wybierz usługę i kliknij "Zaloguj do DirectAdmin".

Czy mogę zmienić dane na fakturze?

Tak. W panelu klienta przejdź do Szczegóły konta, gdzie możesz zaktualizować dane firmowe, NIP i adres.

Jak dodać numer NIP do konta?

W panelu klienta kliknij Szczegóły konta → Numer VAT. Wpisz NIP, a system automatycznie pobierze dane z bazy GUS.

Co to jest LiteSpeed?

LiteSpeed to najszybszy serwer WWW na rynku — do 7x szybszy od Apache. WordPress na LiteSpeed działa błyskawicznie dzięki wbudowanemu cache.

Jakie wersje PHP obsługujecie?

Wspieramy PHP od 7.4 do najnowszej 8.5. Możesz przełączać wersje dla każdej domeny osobno z panelu DirectAdmin.

Co to są dyski NVMe?

Dyski NVMe to najnowsza generacja pamięci masowej — do 7x szybsza od SSD. Strony ładują się błyskawicznie, bazy danych działają płynnie.

Jak szybko odpowiada support?

Średni czas odpowiedzi to poniżej 15 minut w godzinach pracy (8–22). Pilne awarie monitorujemy 24/7.

Czy obsługa jest po polsku?

Tak, w 100%! Jesteśmy polską firmą z siedzibą w Opolu. Cały zespół support i dokumentacja po polsku.

Jak skontaktować się z pomocą?

Najszybciej przez ticket w panelu klienta. Możesz też napisać na pomoc@iqhost.pl.

Dokumenty i
Regulaminy

Warunki świadczenia usług i dokumenty

Dokumenty archiwalne

Ważne informacje

Najczęściej zadawane pytania o dokumenty prawne

Potrzebujesz
pomocy prawnej?

Twój wybór

Dokumenty iRegulaminy